Rückgabe-politik

Rückgabe & Garantie

Vielen Dank, dass Sie bei Wizcura eingekauft haben. Alle Produkte werden strengen Qualitätsprüfungen unterzogen und sorgfältig verpackt. Sollten Sie dennoch nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen ein 14-tägiges Rückgaberecht. Bitte lesen Sie die folgenden Bedingungen sorgfältig durch und befolgen Sie die Schritte zur Rückgabe. Nach Bearbeitung Ihrer Rückgabeanfrage wird Ihnen der Kaufpreis über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.

Rückgabe aus persönlichen Gründen

Wenn Sie Ihre Kaufentscheidung ändern, können Sie den ungeöffneten Artikel* innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware (beginnend am Tag nach der Warenannahme) an service@mail.wizcura.com zurücksenden.

Voraussetzungen: Unversehrtes Herstellersiegel. Originalverpackung und Zubehör vollständig. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung per E-Mail.

Hinweis: Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme werden nicht akzeptiert.
Rückgabefrist: 14 Tage nach Erhalt der Rücksendeanweisungen. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.*

Beschädigte Ware / Falsch gelieferter Artikel

Sollten Sie einen beschädigten, falschen oder defekten Artikel erhalten, senden Sie bitte einen Nachweis (Fotos/Videos) per E-Mail an service@mail.wizcura.com. In diesen Fällen gilt:
Die Rückgabefrist beträgt 14 Tage.
Vorfrankierte Rücksendeetiketten werden bereitgestellt; die Rücksendung ist kostenlos.
Rückgabeprozess: Kontaktieren Sie uns und teilen Sie uns den Grund für die Rücksendung mit.
Sie erhalten eine individuelle Rücksendeanleitung.
Verpackungsanforderungen:
Verwenden Sie einen stabilen Karton.
Bringen Sie das Adressetikett vollständig an (das alte Etikett muss abgedeckt sein).
Verwenden Sie ausschließlich die angegebene Rücksendeadresse.
Stornierung: Bestellungen können bis zu 24 Stunden vor dem Versand storniert werden. Für bereits versendete Artikel gelten die Standard-Rückgabebedingungen.

Verlorenes Paket:
Sollte das Paket nicht innerhalb von 2 Tagen zugestellt werden, können Sie eine Nachforschung per E-Mail anstellen.
Die Untersuchung des Logistikunternehmens dauert 5 Werktage. Falls das Paket nicht gefunden werden kann, bieten wir Ihnen einen Ersatz oder eine Rückerstattung an.

Hinweis: Für Pakete, deren Zustellung bestätigt wurde, ist der Zustelldienstleister verantwortlich.

Rücksendeadresse

Bitte geben Sie eine vollständige Adresse und eine Telefonnummer an.

Wir empfehlen Ihnen, Sendungsverfolgungsdienste zu nutzen.
Häufige Rücksendegründe:
Empfänger mehrmals nicht erreichbar
Unvollständige Adressangaben
Nach Rücksendung des Pakets: Bitte teilen Sie uns die korrekten Informationen innerhalb von 14 Tagen mit. Andernfalls wird eine Versandkostenpauschale erhoben.
Rückerstattungsprozess
Rückerstattungen werden bearbeitet, sobald die Ware angenommen und auf Qualität geprüft wurde.
Bearbeitungszeit: 3–6 Werktage
Rückerstattungen erfolgen auf das ursprüngliche Zahlungskonto.